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防不胜防的“山寨”酒店网站为何难说再见?

2018/2/15 11:53:54
网络预订酒店早已不是什么新鲜事,虽然在在线旅游网站(OTA)进行预订是许多人的选择,但是随着近几年酒店对直销营销上的重视,越来越多消费者也会选择在酒店官网直接预订,不仅可以在一定程度上获得预订优惠,此外还可以直接与酒店方进行联系,不会出现预订部成功、被退房等情况。

  但是,与之相应出现的问题是,一些消费者在网络搜索酒店网站时,因一时无法辨别而进入“山寨”网站,进而提交个人身份财产信息下单预订之事时有发生。

  网络搜索酒店,下单后才发现非真官网

  2月初,工作忙碌的缪女士想趁着春节假期带孩子去广州长隆好好玩一下,考虑到在广州长隆酒店官网预订酒店会有一定的优惠以及孩子在长隆内游玩的一些便捷性等因素,缪女士于是决定去官网预订酒店。

  随后,缪女士就在百度上搜到一个与目标酒店“广州长隆香江大酒店”名称貌似吻合的酒店网址:chonglong-xiangjian.com
 虽然网站界面略土,但缪女士在仔细查看网站首页之后,并未发现有何异状,于是缪女士就快速的在网站上按照要求提交了个人的信用卡信息及身份证信息之后进行来下单。到此为止,缪女士都未怀疑过此网站的真实性,且在此过程中,网站也为无任何关于网站性质的提示与标记。
下单完成后,缪女士拨打网站显示的客服电话“400-699-8818”询问“是否提供接机与包机”服务时,客服人员回复称“我们并不是酒店官网,只是代理网站,如果想咨询酒店相关服务,我们可以提供相关的酒店电话”。
打开网站的“关于我们”部分,介绍其是酒店业网络共享模式的开创者,“网站属于酒店在线,非酒店主营网站,由酒店在线平台运营推广”。

  其主要职能为“给单体酒店做网站、免费管理、免费维护、免费推广”。并表示“网站在营销上产生的业务及订单,将全部输送给酒店自身,达到双赢的结果。”

  虽然在该网站上预订的房间是有效的,但是缪女士觉得这与自己想在官网下单的初衷有所违背。该网站与酒店名称极其相似的网址存在山寨嫌疑。
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-60分钟。?凭票可在有效期内(首次刷卡后,24小时内有效)无限次免费换乘。实行一票制,票价15元/人,可免费携带1名身高1.3米以下的儿童乘坐。

所属商业区:灵山大佛/拈花湾景区
酒店区域:滨湖区
酒店地址:中国 · 江苏省 · 无锡 · 滨湖区 · 无锡市滨湖区马山镇环山西路68号(酒店直营品质保障 须购拈花湾门票)